Confiance et Sécurité

La sécurité de tous est notre priorité, c'est pourquoi nous avons mis en place des mesures afin que chaque membre puisse s'inscrire et réserver en toute sérénité sur la plateforme.

Les paiements sont sécurisés

Notre interface de paiement, hébergée par la banque Société Générale, est totalement sécurisée. Nous avons mis en place le process 3D Secure "Verified by Visa" qui bloque toute utilisation frauduleuse de carte bleue.

Nos voyageurs sont assurés pendant le séjour

Nous avons élaboré avec notre partenaire AXA ASSISTANCE une Assurance Multirisques Voyage spécialement étudiée pour les séjours linguistiques.

Les voyageurs effectuant une réservation avec Linguifamily sont automatiquement couverts par AXA ASSISTANCE pour la durée de leur séjour quelque soit la destination.

Vous serez remboursé

Vous serez intégralement remboursé en cas d'annulation du séjour par la famille d'accueil ou si vous annulez votre séjour dans les 48H qui suivent la réservation.

Consultez les avis de ceux qui sont partis avant vous

Nous incitons les voyageurs qui rentrent de séjour à laisser un avis sur le profil de leur famille d'accueil . Bénéficiez de leur expérience et réservez auprès des familles qui vous conviennent le mieux.

Partez dans la famille que vous avez choisie

Sur le profil de nos familles, découvrez leurs photos, leur mode de vie, ce qu’ils vous proposent de découvrir pendant le séjour. Vous savez à l'avance chez qui vous allez être hébergé et dans quelles conditions.

Vous avez fait connaissance avant de partir

Utilisez notre messagerie sécurisée pour établir un premier contact avec la famille que vous avez choisie. Librement et sans engagement, vérifiez une disponibilité, demandez des informations complémentaires ou tout simplement faites connaissance.

Nous vérifions les familles d'accueil

Nos membres s’inscrivent avec leur nom, prénom, adresse, numéro de téléphone portable. Les profils, photos et avis font l'objet d'une relecture avant leur publication.

Nous attribuons un badge « Profil Vérifié » aux familles qui ont fourni une attestation de domicile, et pour chaque personne majeure de la famille, pièces d'identités et extrait de casier judiciaire.

Le badge "Profil Certifié" est attribué uniquement aux familles qui ont fourni attestation de domicile, pièces d'identités et extraits de casier judiciaire, plus au minimum 3 références d'hôtes précédents.

De plus, depuis le 1er juillet 2021, nous menons systématiquement un entretien de contrôle en visioconférence avec nos familles d'accueil.

Nous attirons cependant votre attention sur le fait que les familles ne sont pas visitées et qu'il n'y a pas de contrôle sur place de la part de Linguifamily.