Charte Qualité

Le fonctionnement de la plate-forme Linguifamily est unique. Il repose sur des valeurs de qualité et de partage que nous devons préserver pour garantir le bon déroulement des séjours. C’est pourquoi nous demandons à chacun de nos membres de s’engager à respecter cette charte.

Engagement des familles d’accueil

Qualité de l'accueil en famille

Chez LinguiFamily, nous considérons que la réussite du séjour est indissociable de l’investissement personnel des familles d’accueil. Les familles doivent être attentives à leur hôte, et faire en sorte que celui-ci se sente accueilli et considéré au moins autant qu’ un membre de la famille pendant la durée de son séjour.

En tant que famille d'accueil, vous vous engagez à fournir à votre invité :

- Un environnement chaleureux et sécurisant.
- Une chambre propre, avec un lit confortable et un espace de rangement suffisant.
- Des repas variés et équilibrés, pris pour la plupart en famille (sauf si le contraire est clairement indiqué sur votre profil)

N’hésitez pas à proposer à votre invité de participer aux activités familiales et préparation des repas, au même titre que les autres membres de la famille.

Quel que soit l’âge de votre invité, rappelez-vous qu’il ne parle pas la même langue que vous, et que des malentendus peuvent survenir à chaque instant. Par exemple, il n’est pas rare de voir des jeunes répondre « oui bien sûr » à toutes les questions en début de séjour, alors qu’ils n’ont pas compris le sens de la phrase. Quiproquos garantis ! Pour les éviter, assurez-vous que vos consignes soient bien comprises.

Vous devez être disponible, notamment si vous accueillez des jeunes.

Les familles qui reçoivent des enfants ou adolescents s’engagent à avoir une grande disponibilité pourleur invité pendant la durée du séjour, afin de l’aider à progresser en langue, prendre le temps de lui faire découvrir la culture et l’environnement du pays d’accueil, et éventuellement de l’accompagner à ses stages ou cours de langue.
Nous conseillons de proposer au moins une activité par jour (sorties en famille, cinéma, visites culturelles, sorties sportives etc…) en dehors des temps scolaires.

Engagement des voyageurs

En choisissant de partir en immersion chez une famille LinguiFamily, vous voulez mettre toutes les chances de votre côté afin que votre séjour soit inoubliable.

Voici quelques petites astuces qui vous aideront à y parvenir :

Ayez un comportement irréprochable avec votre famille d’accueil et les personnes rencontrées durant votre séjour.
Informez-vous en arrivant sur les règles de vie de votre famille d’accueil
Proposez de participer aux tâches ménagères, et proposez votre aide dans les petits travaux familiaux.
Gardez votre chambre propre et rangée.
N’abusez pas du téléphone portable lorsque vous êtes en famille.
Afin de faciliter votre intégration, limiter les contacts avec vos propres amis ou votre famille au strict minimum, surtout la première semaine.

Honnêteté et transparence

Lors de votre inscription en tant que membre, les pseudonymes sont interdits. Indiquez votre vrai nom et votre vrai prénom (seuls les prénoms seront publiés sur le site).

En tant que membre de LinguiFamily, vous acceptez d’indiquer sur le site des informations privées et personnelles (noms, adresse, nationalité, date de naissance). Ces informations (repérées sur votre profil par un « œil barré ») ne sont pas publiées sur le site. Elles seront communiquées uniquement à la famille chez qui vous réservez un séjour, ou à votre invité si vous êtes famille d’accueil.

Parce que la sécurité de chacun est essentielle, chaque membre doit fournir obligatoirement une pièce d’identité. Les documents d’identité doivent être valides et à jour. Une attestation de domicile est facultative, mais indispensable pour prétendre à un label « Profil Vérifié ».

Nous prenons très au sérieux la sécurité des données, et les informations que vous fournissez à LinguiFamily sont régies par notre Politique de Confidentialité.

Comportement inopportun

Si vous identifiez un membre qui ne respecte pas la Charte Qualité ou qui a un comportement inopportun, merci de nous le signaler.

Responsabilité

LinguiFamily met à votre disposition des « bonnes adresses » et vous aide à trouver celles qui correspondent le mieux à vos attentes. Parce que nous prenons très au sérieux les questions de sécurité des voyageurs, nous mettons à votre disposition toutes les informations qui vous permettront de faire un choix éclairé et de procéder à quelques vérifications d’usage. Nous n’intervenons pas dans vos choix définitifs. En conséquence, nous ne pourrions en aucun cas être tenus pour responsable en cas de problème rencontré avec une famille d’accueil ou un invité.

Nous faisons tout notre possible que vous puissiez trouver la famille de vos rêves et faire de votre séjour en immersion une aventure inoubliable. Nous vous souhaitons une belle expérience sur notre plate-forme et de magnifiques rencontres au cours de vos futurs séjours.