Gracias por usar el sitio web www.linguifamily.com aquí están nuestros términos y condiciones. Para cualquier pregunta o información, por favor contáctenos en la siguiente dirección: contact[at]linguifamily.com.
Por favor, tenga en cuenta que las condiciones de uso han sido traducidos y pedimos disculpas por adelantado por cualquier imperfección que pueda encontrar al leerlos. En caso de diferencia entre la versión traducida y la versión francesa, prevalecerá la versión francesa.
ARTÍCULO 1
Las presentes Condiciones Generales se celebran entre la sociedad B LINGUI SAS, en adelante B LINGUI, que publica el sitio www.linguifamily.com que pone en contacto a las personas con el fin de organizar estancias lingüísticas entre ellas, en adelante denominadas Estancias.
Estos términos y condiciones rigen los términos y condiciones de uso del sitio y los contratos resultantes del mismo.
ARTÍCULO 2 : DEFINITIONES
El objeto de esta cláusula es definir los diferentes términos esenciales del contrato:
"Anuncio" se refiere a una publicación en línea de una Familia Anfitriona en la Plataforma, que establece las condiciones de alojamiento y estadía ofrecidas a los viajeros.
"Seguro de Viajero" : Seguro multirriesgo contratado por B LINGUI para todos los Viajeros, cuyas condiciones se mencionan en las Condiciones Generales del Seguro.
" Confirmación de reserva " : Documento escrito recibido por el Viajero que resume los detalles de una reserva.
"Cuenta de Miembro" Se refiere a la cuenta que debe crearse para convertirse en Miembro y acceder a determinados servicios ofrecidos por la Plataforma.
"Familias anfitriona" : se refiere a una familia que acoge a viajeros en casa con el fin de aprender la lengua local y poner a su disposición una oferta de estancia lingüística.
" Tarifas de servicio " : se refiere a los costes de explotación de la plataforma. Incluyen seguro de viaje.
" Miembro "" se refiere a cualquier usuario de Internet que haya creado una Cuenta de Miembro en el Sitio utilizando una dirección de correo electrónico y una contraseña.
" Páginas web de Linguifamily "": se refiere a la plataforma Linguifamily, accesible en https://www.linguifamily.com por un lado, también llamada "Plataforma", y al blog accesible en blog.linguifamily.com, por otro.
"Reservas" se refiere al acuerdo entre los Usuarios a través del uso de la Plataforma de acuerdo con los términos establecidos y aceptados por ellos en el Anuncio.
" Servicio " : Los servicios definidos en el artículo 4 de estas Condiciones Generales de Uso.
"Un Usuario" Se refiere a cualquier visitante del sitio web de acceso público en https://www.linguifamily.com.
"Viajero" : Se refiere a una persona que se aloja con una familia anfitriona después de una reservación hecha en el sitio de Linguifamily.
ARTÍCULO 3: ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO
El uso del Sitio está sujeto a estos Condiciones Generales de Uso (CGU).ARTÍCULO 4 : OBJETO DE SERVICIO
Linguifamily es una plataforma que permite a los viajeros conectarse con familias de acogida en Francia o en el extranjero para organizar viajes de inmersión lingüística.
A través de sus páginas web, Linguifamily ofrece los siguientes servicios a los usuarios de Internet que deseen organizar sus vacaciones lingüísticas:
- Información, consejos y fichas prácticas
- Establecer contacto con familias de acogida locales para la organización de estancias personalizadas
- Sistema de mensajería interna que permite la comunicación entre los miembros y las familias anfitrionas
- Sistema de pago seguro
- Un seguro de viaje, obligatorio y sistemáticamente incluido en cada Reserva, en beneficio del Viajero.
- Creación e intercambio de testimonios, comentarios y opiniones
Al registrarse en los Sitios Web, cada Usuario entiende y acepta que:
- Todos los Anuncios y contratos publicados que se celebran entre los Miembros son responsabilidad exclusiva de estos últimos.
- B LINGUI no interviene en modo alguno en el proceso contractual entre los Miembros relativo a la organización de una estancia lingüística.
- B LINGUI no actúa como agente de los Miembros para gestionar sus Estancias Familiares.
- B LINGUI no participa en la investigación, selección de familias de acogida ni en la ejecución de contratos.
- B LINGUI no realiza la visita preliminar de las familias de acogida.
- B LINGUI no interviene en la resolución de litigios entre los miembros.
En este sentido, se especifica que las descripciones de los compromisos que aparecen en la Plataforma, en particular bajo el nombre de Carta de Calidad, se ponen a disposición de los Usuarios con fines meramente informativos.
B LINGUI no está obligada a garantizar la exactitud o actualización de la información y los anuncios proporcionados en la Plataforma por los Miembros.
ARTÍCULO 5: REGISTRO DE LA PLATAFORMA Y ACCESO AL SERVICIO
El uso de la Plataforma está estrictamente reservado a personas jurídicas, personas físicas mayores de edad y menores emancipados.ARTÍCULO 6 : ACCESO AL SERVICIO
El Sitio es accesible gratuitamente y en cualquier lugar a cualquier Usuario con acceso a Internet.
El Sitio utiliza todos los medios necesarios para garantizar un acceso de calidad a sus servicios. Siendo la obligación de medios, el Sitio no se compromete a lograr este resultado.
Cualquier evento debido a un caso de fuerza mayor que resulte en un mal funcionamiento de la red o del servidor no compromete la responsabilidad de B LINGUI.
El acceso al Sitio puede ser interrumpido, suspendido o modificado en cualquier momento sin previo aviso por razones de mantenimiento o por cualquier otra razón. El Usuario o Miembro se compromete a no reclamar indemnización alguna tras la interrupción, suspensión o modificación del Sitio.
B LINGUI está autorizado a aplicar medidas de emergencia (por ejemplo, bloquear el acceso a la Plataforma) para garantizar la integridad de los sistemas de B LINGUI o de terceros.El Usuario o Miembro tiene la posibilidad de contactar el sitio por correo electrónico en contact[at] linguifamily.com.
ARTÍCULO 7 : CAPACIDAD JURÍDICA
El Servicio está reservado a las personas físicas mayores de edad, menores emancipados, que gocen de plena capacidad jurídica y a las personas jurídicas que se sometan sin reservas a las presentes Condiciones Generales de Contratación.
ARTÍCULO 8: RETRATACIÓN DERECHA
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L221-18 12 ° del Código de Consumo francés, se recuerda expresamente que en el caso de la prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, de servicios de transporte de mercancías, de alquiler de vehículos, de restauración o de actividades de ocio que deban prestarse en un plazo determinado, no podrá ejercerse el derecho de desistimiento.
ARTÍCULO 9 : RESPONSABILIDAD
Las familias anfitrionas son las únicas responsables de los anuncios que publican en línea. Cuando los Miembros hacen una Reserva suscriben un contrato entre ellos, en ningún caso B LINGUI se convierte en parte del contrato.ARTÍCULO 10 : CONTRACTS
10.1 B LINGUI ofrece una Plataforma neutral que permite a los miembros celebrar contratos entre ellos.
Se recuerda que B LINGUI es un tercero en el contrato y que el contrato en sí mismo se celebra entre los Miembros interesados y que B LINGUI no es parte en ninguno de estos contratos, a pesar de que cualquiera de las partes pueda tener obligaciones con nosotros en relación con el contrato.
El Miembro reconoce que cualquier acción legal que surja de dicho contrato (por ejemplo, por falta de pago, mala conducta de los Viajeros, mala conducta de las Familias Anfitrionas, mala conducta de las Familias Anfitrionas, calidad de la Estancia, etc.) se dirigirá contra el Miembro en cuestión con exclusión de B LINGUI, sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en el presente Acuerdo o en nuestro Sitio Web..
10.2 Se forma un contrato entre dos miembros cuando, después de responder a un anuncio, el Viajero recibe la confirmación de aceptación de la familia anfitriona, en lo sucesivo denominada Confirmación de la Reserva. .
10.3 La Confirmación de Reserva incluye las condiciones acordadas entre las partes en el momento de la Reserva, así como todas las condiciones pertinentes contenidas en estas condiciones. El Miembro tiene la obligación de cumplir con su contrato con el otro Miembro.
10.4 Como Familia Anfitriona, usted declara y garantiza que ha comprado un seguro de responsabilidad civil adecuado para recibir a los Viajeros en su hogar.
10.5 Cada Miembro se compromete a cumplir con todos los requisitos legales relativos a visados, seguros, alojamiento, impuestos y todas las demás leyes y reglamentos aplicables al contrato, incluidos los aplicables a la recepción de menores y/o personas discapacitadas.
10.6 Para cualquier organización de Residencia o cualquier contrato con otro Miembro para la organización de una Residencia, el Miembro se compromete a utilizar la Plataforma excluyendo cualquier otro medio de telecomunicación o sitio web.
ARTÍCULO 11: UTILIZACIÓN DE SERVICIOS
11.1 - Publicación de anuncios
La Familia Anfitriona reconoce y acepta que al crear un Anuncio en el Sitio, pone a disposición de todos los Usuarios del Sitio la siguiente información personal:
Para ser válido, el Anuncio debe contener:
- Un título11.2 - Mensajes internos
Un sistema de mensajería interna está disponible para nuestros miembros.
No se debe comunicar ningún dato personal por correo electrónico y cualquier dato de este tipo (número de teléfono, dirección de correo electrónico, varios datos de contacto) puede ser enmascarado automáticamente por nuestro sistema.
Los mensajes están sujetos a moderación y cualquier Miembro que publique o reciba mensajes que contengan información personal podrá ser sancionado con la eliminación de su Cuenta de Miembro sin previo aviso.
11.3 - Reservas
Cada Usuario puede hacer una Reserva directamente en el Sitio, durante un período de tiempo específico, respondiendo a un Anuncio.
Una familia anfitriona puede rechazar cualquier solicitud de reserva sin tener que justificarse. A continuación, debe informar al Viajero que hizo la Reserva lo antes posible.
ARTÍCULO 12: CLASIFICACIÓN DE LOS ANUNCIOS
Los anuncios se clasifican por defecto por precio decreciente por semana de estancia.
ARTÍCULO 13: TRANSPORTE
B LINGUI no gestiona el transporte, el Usuario es el único responsable de la organización de su transporte, los precios indicados en el Anuncio no incluyen ningún coste de transporte.
Los billetes de avión, tren, autobús o cualquier otro medio de transporte a la Familia Anfitriona no están incluidos en los servicios y deben ser reservados independientemente por los Viajeros.
Se recomienda encarecidamente a los viajeros que reserven billetes modificables en caso de que se produzca un cambio en las fechas de estancia.
En ningún caso B LINGUI podrá reembolsar los billetes de transporte en caso de que la Reserva deba ser modificada y cancelada.
ARTÍCULO 14: PRECIO Y PAGOS
14.1 - Precios de reserva
El precio de la estancia está indicado en los Anuncios de la Familia Anfitriona y es accesible en la Plataforma.
Cada Familia Anfitriona fija libremente sus propias tarifas.
Los precios se muestran en euros con todos los impuestos incluidos (IVA y otros impuestos aplicables) a menos que se indique lo contrario.
En su papel de intermediario, B LINGUI recibe una comisión. Esta comisión incluye el Seguro de Viaje se calcula sobre la base del 21% sin IVA del precio de la estancia para el alojamiento y el 21% sin IVA del precio de las opciones. Es adicional al precio ofrecido por la Familia Anfitriona y es pagado por el viajero.
La Plataforma no proporciona transporte a la Familia Anfitriona. Los billetes de avión, tren, autobús o cualquier otro medio de transporte a la Familia Anfitriona no están incluidos en los servicios y deben ser reservados independientemente por los Viajeros. Las bebidas, los gastos de restauración de los aviones, los gastos a pagar in situ, el equipaje facturado, los impuestos de salida, las tarjetas de turista o el depósito de seguridad, los gastos de vacunación, los visados, el seguro y cualquier otro servicio que no se mencione en la descripción de la oferta no están incluidos en el precio.
Las ofertas promocionales ofrecidas por el Sitio no pueden combinarse entre sí a menos que se especifique lo contrario.
Según el artículo L211-12 del Código de Turismo, el precio puede ser modificado incluso después de la validación de la Reserva, el aumento de estos precios será entonces consecuencia directa de un cambio en los tipos de cambio en relación con el contrato.
Cualquier cambio será notificado al Viajero de forma comprensible y acompañado de un comprobante de cálculo.
14.2 - Términos de pago de los Viajeros
El pago de las Estancias se realiza exclusivamente en la Plataforma mediante pago seguro. Se realiza en 2 pasos:14.3 Pago de la Familia Anfitriona
14.3.1 - Plazos de pago
B LINGUI realiza el pago de las Familias de Acogida por transferencia bancaria en 2 plazos: 50% en los 7 días siguientes a la llegada y 50% en los 7 días siguientes a la salida.
El tiempo necesario para que los fondos lleguen a la cuenta bancaria de la Familia Anfitriona depende del tiempo de procesamiento del banco.
Si la duración de la estancia es superior a 1 mes, los pagos de esta Reserva se realizan mensualmente.
14.3.2 Tarifas de Servicio aplicadas a las Familias Anfitrionas
La Tarifa de Servicio es del 10% sin IVA. Estos gastos se calculan sobre el importe total de la Reserva y se deducen automáticamente en el momento del pago a la Familia Anfitriona.
ARTÍCULO 15: MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE UNA
15.1 - Cancelación de la Reserva por parte del Viajero:
15.1.1: Cancelación dentro de las 48 horas de la Reservación :
La reserva puede ser cancelada gratuitamente y a petición del Viajero dentro de las 48H siguientes a la Reserva, enviando un correo electrónico a contact[at]linguifamily.com.
15.1.2: Cancelación más de 48 horas después de la reserva y más de 6 semanas antes de la salida :
El Viajero debe notificar a la Familia Anfitriona de su retiro y obtener confirmación de la recepción de su retiro, la cual transmite a Linguifamily.
El depósito incluyendo la comisión de B LINGUI pagada a la Reserva no es reembolsable.
No se reclama el saldo de la Reserva.
El Viajero podrá presentar una solicitud de reembolso a AXA Multirriesgo, que será aceptada o no en función de las condiciones de reembolso previstas en el Contrato Multirriesgo AXA.
15.1.3: Cancelación de la Reservación más de 48H después de la reservación y menos de 6 semanas antes de la salida :
El Viajero debe notificar a la Familia Anfitriona de su retiro y obtener confirmación de la recepción de su retiro, la cual transmite a Linguifamily.
El depósito pagado en el momento de la reserva no es reembolsable.
El saldo pagado por la Reserva no es reembolsable.
El Viajero podrá presentar una solicitud de reembolso a AXA Multirriesgo, que será aceptada o no en función de las condiciones de reembolso previstas en el Contrato Multirriesgo Axa.
En ningún caso las Familias de Acogida podrán reclamar indemnización por la cancelación de una Estancia por parte de un Viajero ;
15.1.4 Modificación de una Reserva :
Para cualquier modificación de la Reserva, el Viajero deberá ponerse en contacto con la Familia Anfitriona para obtener su consentimiento por escrito.
A continuación, debe ponerse en contacto con Linguifamily en contact[at]linguifamily.com para realizar cambios administrativos en la Reserva. A falta de acuerdo con la Familia Anfitriona, la Reserva se cancela automáticamente y se aplica el párrafo 15.2.
15.2 Cancelación o modificación de la Reserva por parte de la familia anfitriona:
15.2.1 Cancelación por parte de la Familia Anfitriona:
En caso de cancelación de la estancia por parte de la Familia de Anfitriona, ésta deberá comunicarlo por escrito al Viajero y Linguifamily lo antes posible y obtener la confirmación de que el Viajero ha recibido la cancelación. Remitirá una copia de esta confirmación a Linguifamily.
Los pagos realizados por el Viajero en Linguifamily son reembolsados en su totalidad.
El Viajero no podrá en ningún caso reclamar el reembolso de su billete de transporte.
15.2.2 Modificación por la familia anfitriona
En caso de modificación de la estancia por parte de la Familia Anfitriona, ésta deberá comunicarlo por escrito al Viajero y a Linguifamily lo antes posible y obtener la confirmación del acuerdo del viajero. Remitirá una copia de esta confirmación a Linguifamily.
Los pagos realizados por el Viajero en Linguifamily son reembolsados en su totalidad.
El Viajero no podrá en ningún caso reclamar el reembolso de su billete de transporte.
Tenga en cuenta que si las condiciones de uso del servicio de mensajería no han sido respetadas por el usuario o la familia anfitriona, en particular si se han comunicado datos personales, no se reembolsará la fianza en caso de anulación de la reserva, tanto si esta anulación se produce por iniciativa de la familia anfitriona como del usuario.
ARTÍCULO 16: SEGUROS
16.1 - Seguro de Viajero
Linguifamily ha suscrito un seguro con AXA que cubre automáticamente a los Viajeros durante las estancias reservadas en la Plataforma. Las condiciones de este seguro se describen en las Condiciones Generales del Seguro.
16.2 - Seguro para la familia anfitriona
Al inscribirse en el sitio, las Familias Anfitrionas declaran que han suscrito un seguro de Responsabilidad Civil para la acogida de los Viajeros en su domicilio y se comprometen a demostrarlo a petición del Viajero.
16.3 - Seguro de Responsabilidad Profesional
B LINGUI ha contratado un seguro de Responsabilidad Civil profesional con ALLIANZ.
ARTÍCULO 17: OBLIGACIONES DE LAS FAMILIAS ANFITRIONAS
Como Familia Anfitriona te comprometes a:
- Tener antecedentes penales limpios.
- Contar con las autorizaciones y aprobaciones legales necesarias para acoger a los Viajeros. .
- Proporcionar al Viajero, durante toda la estancia, un alojamiento decente; Proporcionar al Viajero los servicios especificados en el Anuncio.
ARTÍCULO 18: PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE LAS IMÁGENES
El Usuario se compromete a utilizar los contenidos del sitio en un contexto estrictamente privado. El uso de los contenidos con fines comerciales está estrictamente prohibido.
Todos los Anuncios publicados por las Familias Anfitrionas son de su exclusiva responsabilidad. Las Familias Anfitrionas se comprometen a no poner en línea ningún contenido que pueda perjudicar los intereses de terceros. Cualquier acción legal entablada por un tercero perjudicado contra el sitio será llevada a cabo por la Familia Anfitriona que publicó el Anuncio.
El contenido del Usuario o Miembro puede ser eliminado o modificado por el Sitio en cualquier momento y por cualquier razón. El Usuario o Miembro no recibe ninguna justificación ni notificación antes de la eliminación o modificación del contenido del Usuario o Miembro.
B LINGUI se reserva el derecho de utilizar el contenido publicado por los Usuarios o Miembros para ilustrar sus folletos, Sitios Web y documentos de presentación.
A menos que la Familia Anfitriona y el Viajero indiquen lo contrario por correo a más tardar un mes después de la finalización de la estadía, la Familia Anfitriona y/o el Viajero tendrán una licencia mundial, perpetua, no exclusiva, transferible (con derechos de sub-licencia) y libre de regalías para usar, copiar y modificar, publicar y crear extractos o trabajos derivados del Anuncio o comentarios en cualquier formato de medio, en nuestro propio Servicio, en nuestros otros canales, incluyendo móviles, comunicaciones electrónicas, medios sociales, relaciones públicas, concursos y comunicados de prensa y también en medios de terceros, incluyendo la redistribución o promoción de nuestro Servicio.
B LINGUI nunca utilizará estos Anuncios de manera que pueda perjudicar a las personas que aparecen en ellos o a su entorno.
Sin embargo, B LINGUI no se hace responsable de las publicaciones realizadas por los Miembros. Esta responsabilidad recaerá exclusivamente en el autor de la publicación y, en su caso, en sus representantes legales.
ARTÍCULO 19: MODERACIÓN DEL CONTENIDO
19.1 El Usuario, Miembro, Viajero y Familia Anfitriona son responsables del contenido publicado en la Plataforma o intercambiado a través del sistema de mensajería de la Plataforma (incluyendo las ofertas y evaluaciones que usted publique).
Los Viajeros pueden dejar comentarios en el perfil de la Familia Anfitriona. B LINGUI no puede verificar la exactitud de los comentarios y es posible que algunos de ellos sean inexactos o engañosos. Sin embargo, esta característica no debe ser una herramienta de abuso.
B LINGUI se reserva el derecho de eliminar parcial o totalmente cualquier contenido que contenga información personal. B LINGUI no está obligada a justificar la supresión, que puede estar justificada por un incumplimiento de las condiciones generales o por cualquier otra razón a nuestra entera discreción.
Si un Familia Anfitriona cree que un comentario escrito sobre ellos es falso o desproporcionado, puede ponerse en contacto con B LINGUI en contact[at]linguifamily.com.
En caso de infracciones repetidas, la cuenta del Miembro podrá ser suspendida por un período fijo o indefinido.
Nunca están permitidos en el Sitio:ARTÍCULO 20 : ENLACES DE HIPERTEXTO
Enlaces salientes: muchos enlaces de hipertexto salientes están presentes en el Sitio, sin embargo, las páginas web a las que conducen estos enlaces no comprometen en modo alguno la responsabilidad de B LINGUI y de LinguiFamily.com que no tienen control sobre las páginas a las que apuntan estos enlaces. Por lo tanto, el Usuario o Miembro se compromete a no comprometer la responsabilidad del Sitio por el contenido y los recursos relacionados con estos enlaces de hipertexto salientes.
Enlaces entrantes: los enlaces de hipertexto hacia el Sitio sólo podrán crearse previo consentimiento por escrito de B LINGUI, cuya autorización podrá ser revocada en cualquier momento. Todos los sitios con un enlace de hipertexto hacia el Sitio no están bajo el control de la Compañía y, por lo tanto, la Compañía declina toda responsabilidad (incluida la responsabilidad editorial) por el acceso y el contenido de estos sitios.
ARTÍCULO 21 : PERSONAL DATA
B LINGUI concede especial importancia a la protección de los datos personales de sus usuarios.
B LINGUI puede recoger algunos de sus datos. La recogida de estos datos personales es esencial para la ejecución del contrato y, en caso de negativa a facilitarlos, el cliente está expuesto a dificultades en la ejecución del servicio.
El Usuario es informado a través de un banner en el Sitio de la recogida de cookies. Puede rechazar dicha recogida consultando la sección de ayuda de su navegador web.
Los datos sólo se conservan si son útiles, B LINGUI se compromete a borrar los datos recogidos, tan pronto como dejen de ser utilizados o útiles en cualquier tratamiento.
El Usuario podrá en todo momento dirigirse a la siguiente dirección contact[at]linguifamily.com, de conformidad con la normativa aplicable en materia de datos de carácter personal, pudiendo cada usuario ejercer los derechos de consulta, acceso, rectificación, oposición y oposición, por motivos legítimos, a la recogida y tratamiento de sus datos personales. Es posible solicitar que estos datos sean rectificados, completados, aclarados, actualizados o eliminados.
Para más detalles puede consultar nuestra Política de Privacidad Política de Privacidad.
ARTÍCULO 22 : LEY APLICABLE
Todo contrato celebrado a través de la página web https://www.linguifamily.com, entre dos personas, está sujeto a la ley francesa. Antes de recurrir a un Tribunal por cualquier motivo, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa.
ARTÍCULO 23 : LITIGATIONS
Todas las controversias que surjan en virtud de las presentes Condiciones Generales de Uso en relación con su validez, interpretación, ejecución, ejecución, rescisión, consecuencias y consecuencias que no hayan podido ser resueltas entre B LINGUI y el Usuario se someterán a los tribunales competentes en las condiciones previstas por el Derecho común.
El Miembro y, en su caso, el Usuario, son informados de que pueden recurrir en todo caso a la mediación convencional, en particular con la Commission de la médiation de la consommation (C. consum. art., p. 2). L 612-1) o con la Mediación en Turismo y Viajes, y cuyas referencias pueden encontrarse en el sitio web MTV Travel o de acuerdo con las siguientes coordenadas Khalid EL WARDI - Secretary General - elwardi[at]mtv.travel / +33 01.42.67.96.68 en caso de litigio.
ARTÍCULO 24 : MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
B LINGUI recomienda que consulte esta página regularmente para estar al tanto de cualquier cambio.
Versión actual 15/09/2023.